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政务服务在行动

春分之日，昼夜均分，百花近春，大庆市公安局龙南分局综合服务大厅也收到了一捧馥郁的鲜花。

3月20日，大庆市公安局龙南分局综合服务大厅接到了一个特殊的求助。居民李女士来到大厅咨询:“能不能人不来，落户和办身份证呢?我家的情况挺特殊的。”

民警在了解情况后得知，李女士的弟弟李先生2006 年遭受一次重大的精神打击后，患上了严重的精神疾病，从此足不出户，十七年来病情一直未好转。多年来户籍与身份证均无法办理，如今更是寸步难行，生病都无法就医。

龙南分局综合服务大厅负责人握着李女士的手说:“女士别激动，你先仔细讲讲你弟弟的病情 ，咱们看看怎么给他办 ，你放心我们一定尽全力帮您解决。”

在仔细了解情况后，大厅负责人林莉娜第一时间联系社区民警核实情况，并组织服务大厅相关接待人员开会讨论，最终为李先生搭建专属绿色通道。落户全程家人代办，需要本人拍摄身份证的环节，约定办事群众流量少的时间段，减少人员接触。并向办事人员传达言语沟通的注意事项。

顺利办理结束后，李女士眼含泪水的说:"这件事情压在我们家心里好多年了，你们这样耐心细致，我真的不知道怎么感谢你们了。”李女士激动的拥抱每一个办事人员，并且献上一捧火红的鲜花。”

民生无小事，枝叶总关情。在春日的明媚中，馥郁的芬芳如同群众的信任一样沁人心脾，声声的感谢彰显了龙南分局综合服务大厅全心全意为人民服务的赤子初心。

编辑：大庆市公安局新闻中心