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在餐厅吃饭后想要开具发票，对方表示“不关注公众号就无法开具发票”。类似的场景并不少见。专家认为，这种强制扫码让本为便利而设计的新技术应用，成了消费者们使用过程中新的阻碍和壁垒。这种行为明显是不公平不合理的，让消费者正当的要求附加了许多条件，属于限制消费者的“霸王条款”。（4月17日 新华网）

“不关注公众号就无法开具发票”等“扫码强制关注”现象，是商家在以自我为中心的思维主导下形成的。如果商家以消费者为中心，处处为消费者着想，尊重消费者，热诚服务消费者，消费者心甘情愿在商家消费，就不会要求或强制要求消费者“扫码关注”。商家混乱了与消费者的关系，把消费当成一锤子买卖，是侵犯消费者正当权益的违法行为。

商家要求消费者“关注”，本意是为获得更多“订阅者”。在网络经济的大背景下，实体经济经营者已经切身感受到了线上销售的魅力，意识到圈粉行为存在潜在的利益市场。现实中，有的消费者对扫码点餐、关注公众号等并不过于排斥。因为这不用和服务员交流，可以扩大信息量，方便以后再次消费。但商家强制“关注”，显然是强人所难。

对商家强制要求扫码关注，消费者要据理力争，要求商家提供完整的服务。有关法律明确，经营者应当为消费者提供发票等相关消费凭证。要求商家开具发票，是消费者的正当权利；为消费者提供发票，是经营者的法定责任和义务。“不关注公众号就无法开具发票”，是违法行为。商家限制消费者的权益，也是回避经营者的责任和义务。法律不支持的事，消费者要严词拒绝，若是商家拒绝服务，消费者可以直接投诉举报。

对商家强制要求扫码关注，要严规矩强落实，以促进消费，推进放心消费。国家网信办发布的《互联网用户公众账号信息服务管理规定》等要求，公众账号信息服务平台应当规范公众账号推荐订阅关注机制，未经互联网用户同意，不得以任何方式强制或者变相强制订阅关注其他用户公众账号。对商家强制扫码关注，相关部门应加强监管力度，设立和完善消费者侵权投诉渠道，惩治处置侵犯消费者权益的行为。（卞广春）