何至承绘

【资料图】

再次接到出差任务，第77集团军某旅副连长丁毅没有像上次那样反复推辞，而是很快收拾好行李，踏上了开往机场的班车。

“不是不想给机关干活，而是被之前的经历折腾怕了。”谈及此前拒绝出差的原因，丁毅道出一段往事。

去年夏天，丁毅接到机关一名科长打来的电话，询问他能否出差回一趟老家，替机关办理几名军士转业移交的相关事宜。“一是目前科里就我和另一名干事在位，实在抽不出身；二是考虑到你对自己家乡熟门熟路，办事更方便。你放心，产生的费用留存好发票，回来后依规报销。”科长的话情词恳切。

这名科长刚说完，丁毅就毫不犹豫地应允下来。第二天一早，他便带队和那几名转业军士一起，踏上了出差之旅。

方便起见，丁毅统一为大家购买了往返机票，并垫付了食宿和市内交通费用，金额总计近万元，“到时候我负责报销就行，你们就别操心了，免得还要分头往机关跑。”

虽然是第一次出差，不过办事细心的丁毅将行程安排得井井有条，很快完成了任务。返回单位后，本以为这趟旅程能够顺利画上句号，他没有料到的是，因为几张发票，自己垫付的差旅费迟迟无法报销。

“你这几张住宿和餐饮发票全不对。你开具的是对私发票，而非对公发票。”

在报销差旅费时，面对财务科助理员抛出的一连串专业术语，丁毅感觉摸不着头脑：“啥对公对私发票？派我出差时，只告诉我要开发票，也没人说还有这些道道啊！”

虽然丁毅委屈不已，可规定摆在那里，只能照办。万般无奈之下，他只得在今年年初利用休假回家的机会，挨个店铺登门，重新开具发票。可令丁毅没想到的是，时隔半年之久，他之前出差住过的宾馆竟已停止营业。

“商家都找不到了，又去问谁开发票呢？替机关出差办事，难道还要自己掏钱？”眼看垫付的几千元钱似乎就要这样“打水漂”，丁毅心中既不甘又委屈。回到单位后，他将自己的经历发到“首长信箱”。当天下午，他便接到旅领导打来的电话，让他去办公室一趟。

“机关工作忙，大家都理解，但你不能只给官兵派任务，不给大家教方法。当初出差前，你在电话里交代好发票该怎么开，不就省去了许多麻烦事吗？”推门进入办公室，丁毅看到旅领导正在批评当时派他出差的那名科长。

随后，旅领导又扭头对财务科助理员说：“严格财务报销制度，是为了部队利益不受侵害，可是你机械执行规定却损害到官兵的个人利益，这不让人寒心吗？”

说罢，旅领导叫大家一起围坐在办公桌前商量这个问题怎么解决，以及将来如何避免类似的情况再次出现。

“机关可以印制《差旅费报销手册》，写明经费使用标准、报销程序和注意事项，以后再派人出差，提前交到官兵手中。”

“至于不能重开的发票，可以让机关写一份情况说明附在发票和支付证明后面，当作报销凭证。”

听罢两名机关干部的建议，旅领导当即表示赞同。他紧接着语重心长地说：“以后机关开展工作，务必多站在基层的角度上思考问题，不要自己省了事，却给官兵添了堵。”

找到解决办法后，几个人打算离开办公室，不料丁毅被旅领导叫住：“我替机关的同志向你道歉，也很感谢你能向我反映问题，帮助我们改进工作。”

一番诚挚的话语，让丁毅心中的委屈消散了。更让他感到欣慰的是，第二天，他就收到了差旅费报销到账的短信提醒。

事情至此尚未结束。几天后，一则关于财务报销工作的通知和《差旅费报销手册》同时发到了官兵手中。通知明确：以后凡是官兵先行垫付的各类经费支出，机关承诺在3个工作日内完成审核报销；对于因特殊原因导致的程序、票据有误等问题，在不违反相关规定的情况下，经核实后由机关统一出具情况说明作为报销凭证，确保不再出现“因公损私”的情况。

通知一出，官兵们拍手叫好。丁毅也不由得欣喜：“这条暖心规定的出台，里面也有我的一分力。”

记者感言

交办工作不妨“多说几句”

■李佳豪

心理学上有一种理论，叫作“知识陷阱”。它是指在沟通中，已经掌握某项知识的一方，很容易先入为主地认为其他人也同样掌握此项知识，于是将语言简单化，导致双方产生交流障碍和理解偏差。

在日常生活中，“知识陷阱”的现象普遍存在：家长在给孩子辅导功课时，总认为一些公式并不复杂，于是常搞不懂为何孩子总是连如此简单的东西都记不住；老兵在为新兵教授动作要领时，认为自己只要做几次示范就能让新兵学会，殊不知新兵常因无法理解动作背后的原理而无法顺利掌握。同样地，对于一名长期和发票打交道的财务助理员而言，很容易区分对公发票和对私发票。然而，对于大多数普通官兵而言，若没有专业人士指导，很难分辨这两者间的差别。

因此，各级在给部属交办工作时，不妨“多说几句”，多站在他人的角度上思考问题：“对方是否能够理解我的意图”“我布置工作是否讲得太简略了”“应该提醒的注意事项是否都交代清楚了”……只有这样，才能及时消除因信息差带来的认知问题，从根本上避免类似上文中“因机关干部少交代一句话，却让官兵跑断腿”的情况发生。